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南方日报:政府网站要办得更好用
2019-07-19 15:22:00 

??? 日前,《政府网站与政务新媒体检查指标》和《政府网站与政务新媒体监管工作年度考核指标》公布,通过设定单项否决、扣分指标、加分指标的阶梯式考核方式,积极推动政府网站从合格转向优质。

 “找得到”是政府网站办事的第一前提。这次公布的新检查指标中,对栏目呈现、信息聚合均给出了要求,未提供全站站内搜索功能或功能不可用的,或对搜索结果呈现不足的,都要扣分。搜索功能可不可用、好不好用,直接关系到我们的使用效率。此外也要看到,不同部门有很多专业术语,但群众可能未必了解,无法精准检索,那么政府网站就要想人之所想,创新技术方法,引导人们快速到达。

 “问得清”是群众对政府网站的必然要求。新检查指标规定,出现未提供办事指南、办事指南重点要素类别缺失4类及以上、未提供网上有效咨询建言渠道等做法的,直接被判定为不合格。这可以有力推动政府网站增强服务意识,对群众诉求的回应更加准确及时。

 “办得成”是群众办事的最大诉求。中央曾多次强调要打通信息孤岛,但部分地区对政务信息系统整合的制度保障尚不完善,对系统整合的认识有待进一步深入。新考核指标明确规定,本地区、本部门政府网站实现资源优化融合、数据互认共享、管理统筹规范的可以加分,指向的正是整合程度不够的问题。此外也要力戒指尖形式主义,无论我们运用多少种形态,只有方便了群众办事,才是真的进步。

??? (来源:中国新闻出版广电报)

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